海州賦能政務“新質服務力” “智慧辦”讓群眾辦事更便捷

“太方便了！在手機上就能查詢自己名下企業的檔案，還能到24小時‘連易辦’自助終端免費打印，現在可以隨時隨地查詢檔案了。”近日，連云港某建設工程有限公司的法人王先生體驗到海州區政務服務的高效便捷，為“智慧辦”點贊。

為推動政務服務向智能化、智慧化加速轉變，海州區圍繞“放管服”改革，深化“一次辦好”目標，加快政務數據共享機制建設，以數字建設賦能業務體系，著力打造線上線下深度融合、功能互補、高效聯動的智慧化政務服務體系，賦能政務服務“新質服務力”。

“網上辦事”激發潛能。海州區以構建線下服務臺咨詢專窗、“辦不成事”反映窗口2個專門渠道及N個綜合窗口業務幫辦的“2+N”大廳幫辦渠道；線上咨詢專線、“視頻導辦”2種服務方式覆蓋電腦端、移動端、電話端3種服務渠道的“2+3”線上幫辦服務模式，推進線上線下“網廳融合”，持續推動更多政務服務事項從實體大廳向PC端、移動端、自助終端拓展，不斷實現審批業務“網上辦”“自助辦”“掌上辦”，提升“零跑腿”辦事體驗。

“云端審批”增添動能。深化“云端+指尖”，企業法人可以直接登錄“海州區政務服務網”或江蘇市場監管APP、微信（支付寶）“電子營業執照”小程序掃碼查詢企業登記檔案。優化“云端+移動”，發揮數據云端審驗與“移動式”現場核驗的便利作用，開餐飲店、開美容院等“一件事”可全程網辦。推廣“云端+無感”，“蘇企通”平臺為市場主體提供集成化政策服務，通過大數據篩選、整合，將各類惠企政策一站式精準推送至相關企業，讓企業足不出戶就獲得最優政策。

“服務下沉”積蓄勢能。不斷加深“政務+金融”模式，與4家銀行網點合力打造“政銀合作示范點”，將16項高頻事項送至群眾“家門口”，著力打造“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的政務服務圈。除了在區政務服務中心配置了不動產自助查詢機、發票申領自助機等20余臺自助設備，還在全區政銀合作示范點、24小時便民服務站和鎮街便民服務中心配置50余臺自助設備，實現24小時智能審批不打烊。2024年以來，海州自助服務終端已累計服務7000余用戶。